Planbarer IT-Betrieb mit klaren SLAs.
Betrieb, Support und Wartung als Service: standardisierte Prozesse, saubere Dokumentation und transparente Kommunikation – damit Ihre IT im Alltag zuverlässig funktioniert.
Was Sie bekommen
- Feste Ansprechpartner und definierte Prozesse
- Ticketannahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation
- Monitoring & proaktive Wartung (z. B. Updates, Health-Checks)
- Monatliche Reports / KPIs (auf Wunsch)
Für wen geeignet
- Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung oder als Entlastung
- Teams, die Standardisierung & Security-Baselines wollen
- Standorte/Remote-Work mit klaren Supportwegen
- Umgebungen mit M365/Windows/Netzwerk-Infrastruktur
Onboarding in 4 Schritten
1) Aufnahme
Inventar, Zugänge, Verantwortlichkeiten, aktuelle Probleme und Risiken.
2) Standardisierung
Baselines für Updates, Security, Accounts, Backup und Dokumentation.
3) Betrieb
Tickets, Monitoring, Wartung und regelmäßige Abstimmungen.
4) Reporting
Status, Kennzahlen, Empfehlungen und Roadmap für Verbesserungen.
SLA (optional)
Definierte Reaktionszeiten und Supportzeiten – passend zur Kritikalität.
Dokumentation
Zentral gepflegt, damit Wissen nicht an Personen hängt.
Betrieb anfragen
Senden Sie uns kurz Ihre Rahmendaten (User/Standorte/Stack) und Ihr Ziel. Wir melden uns mit einer Einschätzung und einem passenden Vorgehen.